网购“先用后付”遭吐槽

2024-11-10 14:41:18

  近日,多家电商平台推出的“先用后付”服务引发了大量消费者的吐槽和关注。这一新型支付方式允许消费者0元下单,体验商品后再付款,但不少消费者在毫不知情的情况下被默认开通了此功能,导致购物流程出现混乱。

  多位消费者反映,原本计划使用信用卡或储蓄卡支付的订单,在付款时却变成了“先用后付”。更有消费者只是想收藏商品或添加到购物车,却意外直接下单。上海市消保委经过体验发现,多家头部电商平台都推出了类似服务,但部分平台在用户未注意的情况下默认开通,导致用户下错订单、被收取逾期费用等。

  “先用后付”的取消过程也异常复杂。不少消费者反映,想关闭该功能却找不到关闭入口,或者因有未完成的订单而无法关闭。网友对此表示强烈不满,认为商家的做法侵犯了消费者的知情权和选择权。有网友称:“我买东西我付款,怎么就直接扣我的钱我也不知道怎么扣的,我的密码我知道,这样扣就等于跳过我输入密码,真的太可恨了。”

  专家指出,“先用后付”虽然提供了更大的支付灵活性和购物便利性,但也存在一定风险。平台应充分告知消费者该功能的性质和逾期后果,并设置简单便捷的取消方式。消费者在选择此服务时也应充分考虑自己的财务状况和消费习惯,避免过度消费和信用风险。

  此次事件再次提醒电商平台,应注重用户体验和消费者权益保护。在开通敏感功能前,应充分告知消费者,确保消费者的自主选择权和知情权得到尊重。

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