万岁山武侠城景区致歉：系统崩溃已修复，未来将持续优化服务

　　2025年4月6日，河南开封万岁山武侠城景区就4月4日清明假期期间预约系统崩溃一事正式向公众致歉。景区在官方声明中表示，此次事件源于预约程序服务器瞬时访问量激增，远超承载极限，并发现存在恶意刷票攻击行为，导致系统崩溃，部分游客无法顺利预约当场演出。

　　4月4日，正值清明小长假，万岁山武侠城景区迎来了大量游客。特别是城寨沙场演出的预约程序，由于瞬时访问量过大，系统出现了严重拥堵。不少游客反映，从上午十一点开始，预约系统就无法进入，一直处于瘫痪状态。这不仅影响了游客的观演计划，也引发了部分游客的不满，上千名游客在景区入口处大喊退票。

　　面对这一突发情况，万岁山武侠城景区迅速作出反应。景区紧急排查问题，并第一时间组织专业技术团队进行抢修。经过努力，景区增加了大量服务器资源，并引入了防恶意刷票系统及实时监控系统，以确保系统能够承受未来可能出现的更大流量访问。在第二场演出开放预约前，系统已经全面恢复。

　　景区深知这次“热情的小插曲”给游客带来了不便。为此，景区工作人员在当天已与每一位受影响的游客进行了细致的解释与安抚，并为这些游客预留了1000个座位与精美礼品，以确保他们能够顺利、愉快地观演。景区还在神舟广场增加了全新的《打铁花》演出，以丰富游客的游玩体验。

　　对于此次事件，万岁山武侠城景区表示深感歉意，并向每一位受影响的游客致以最诚挚的歉意。景区强调，预约制度是为了给大家带来更加有序、更加精彩的观演体验。未来，景区将不遗余力地持续提升服务质量，确保每一位游客都能享受到更佳的游玩体验。

　　事实上，早在4月5日上午，万岁山武侠城景区就已发布通知，因游客量较大实行限流措施，停止线上售票。开封市文旅局也对此事作出了回应，称景区确实已达最大承接量，为确保游客安全已通知景区进行优化管理。文旅局还要求景区尽快联系第三方优化线上、线下预约方式，以更好地应对大客流挑战。

　　此次事件再次提醒了旅游景区在技术和服务方面需要不断提升和完善。万岁山武侠城景区表示，将认真吸取教训，加强技术研发和服务培训，以更加优质的服务迎接每一位游客的到来。

　　本文综合自网易、百家号（红星新闻综合万岁山武侠城微信、新闻晨报、齐鲁晚报等）、微博（全球新闻眼）等来源。