女子入住新房18天，水费竟高达39390元

　　近日，杭州的吴女士一家遭遇了令人匪夷所思的事情。在入住新房仅仅18天后，她突然收到了一条自动扣款信息，显示水费金额高达39390.30元。这一突如其来的“天文数字”水费，让吴女士一家陷入了深深的困惑和焦虑之中。

　　吴女士一家五口刚刚搬入这70多平米的新房，平日里用水仅限于简单的生活洗漱和做饭。当她看到这条扣费信息时，整个人都懵了。她反复查看扣款信息，确认不是眼花，又赶紧联系家人询问，得到的答复也是一头雾水。吴女士表示：“这绝对不是我们用的水费，我们家怎么可能在短短18天内就用掉这么多水呢？”

　　为了弄清楚事情的来龙去脉，吴女士第一时间联系了水务公司。水务公司的客服表示扣费是按照正常流程进行的，系统显示该户号的用水量就是如此。这一答复让吴女士更加疑惑，她深知家中没有异常用水情况，系统显示的用水量显然与实际情况严重不符。

　　于是，吴女士决定前往小区物业寻求帮助。物业工作人员在了解情况后，也觉得十分蹊跷。他们仔细核对了吴女士家的用水记录，发现确实存在异常。这时，物业工作人员突然想到，在给吴女士提供户号时可能出现了失误。

　　经过一番艰难的排查，真相终于浮出水面。原来，物业工作人员在查询吴女士户号时，输错了一个号码，结果把其他小区一栋楼的户头告知了吴女士。而水务公司则是直接按照这个错误的户号进行了扣费，导致吴女士莫名其妙地交了另一个小区一整栋楼的水费。

　　这一发现让吴女士感到既无奈又气愤。她表示：“我开通水费自动代扣功能，本是为了方便生活，却没想到因为他人的失误，让自己陷入了经济困境。”吴女士多次与水务公司沟通，希望尽快退款，但得到的答复始终是正在走流程，需要1-2个月的时间。这让她感到十分绝望，因为这笔钱对她来说是一笔不小的数目，急需用来解决生活中的燃眉之急。

　　在吴女士陷入困境之际，媒体介入了此事。媒体的报道引起了广泛的关注，众多网友纷纷为吴女士鸣不平，同时也对物业和水务公司的工作提出了质疑。在舆论的压力下，水务公司的负责人主动联系了吴女士，表示会尽快催促处理退费事宜。如果处理流程较慢，会先行垫付这笔费用，以解吴女士的燃眉之急。

　　这一消息让吴女士悬着的心终于落了地。她对媒体的帮助表示万分感激，并希望这件事能够尽快得到圆满解决。她也希望通过自己的经历提醒大家，在使用免密支付等便捷功能时，一定要提高安全意识，避免类似的事情再次发生。

　　本文综合自百家号等来源。吴女士的遭遇虽然最终在媒体的介入下有了转机，但这起事件也为我们敲响了警钟。在移动支付时代，便捷与安全并存，我们需要时刻保持警惕，确保自己的财产安全。