外卖小哥一通电话154个单元换号牌 为提高行业的服务效率

　　“你看！这些楼门、楼身上的新号牌，就是听了我的意见挂的！”站在昌平龙泽苑西区19号楼前，外卖小哥张惠鹏自豪地告诉记者。

　　事情起因，是张惠鹏去年8月给12345打的一通电话，“社区太大，楼号不清，送餐时找起来太费劲。”本没抱太大希望的张惠鹏，最近几天再来龙泽苑送餐时发现，新号牌装上了，连样式都是他推荐的。“真没想到，我这个外卖小哥的建议，这么受重视。”

　　对龙泽苑西区来说，外卖小哥每天都会无数次出现，为居民们提供着重要的生活保障服务。

　　“号牌不清严重影响送餐速度。”提起打12345的原因，张惠鹏坦言。

　　打12345，张惠鹏并不是只为自己，“我粗略统计，回龙观这片儿得有五六百名骑手，我遇到的问题，也困扰着其他人。”除了自己代表的人群，张惠鹏还站在餐饮行业的角度想问题，“如果送餐速度提高，优化了产业链一个环节，也能提高行业的服务效率，进一步促进消费。”

　　一千多人业主大会专门为骑手建议投票

　　12345打完没两天，张惠鹏就接到了一个电话，来电人是龙泽苑社区**伊然。张惠鹏把自己的诉求详细道出：社区太大了，又有单行线，不清楚的楼号应标清。伊然多次跟张惠鹏电话联系，又把他请到社区当面聊。伊然认为这个问题很有代表性，需要抓紧解决。

　　当时受疫情影响，业主大会只能线上召开。大家都很认可小哥的建议，一千多人参加的业主大会上，没有一张反对票，大家一致决定，安装新号牌，并优化、增加指路牌。

　　“我的故事就是政府为人民服务的典型案例”

　　事情过后，伊然又接到了12345的派单，这次是外卖小哥的表扬电话，“为民办实事儿，给基层干部点赞！”

　　“这两年，我经常看到老旧小区改造的新闻，老北京城越来越宜居。每天送餐时，我也琢磨着，如果能借着老旧小区改造的机会，把单元楼号牌换成更醒目的，不也是锦上添花吗？”张惠鹏说，他早已把自己当作首都城市建设的一员，他很愿意在做好本职工作外，能够为他人、为这个社会做一些力所能及的事，希望自己的意见、建议，能让这个城市的明天更加美好。

　　“现在全国两会正在北京召开，其实开会就是群策群力，倾听各方意见，我的这个故事，就是政府倾听民声、为人民服务的典型案例！”张惠鹏笑着说。